Abonos Pack Familiar Online [PROBLEMAS]

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SFC_Suker
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Abonos Pack Familiar Online [PROBLEMAS]

Mensaje por SFC_Suker » 31 Jul 2016, 11:46

Buenos dias,

A ver si alguien es tan amable de poder contestarme,

Tengo una amistad que tiene dos hijos, ha querido sacar online el Carnet del Sevilla, tanto suyo como de sus hijos, y se ha encontrado con los siguientes problemas:

Problema 1) Cuando entras a la pagina web esperas una cola, pulsas un asiento y no te deja seleccionar mas asientos, entonces ha tenido que ir sacando uno a uno los asientos de cada miembro, entrando en la pagina, eligiendo asiento, finalizando y entrando de nuevo en la cola para elegir el siguiente...y así sucesivamente.

Problema 2) En la sección promociones no viene nada de Pack familiar, tan solo abono total adulto, abono total infantil etc, (que por cierto tienen los infantiles el mismo precio que los adultos, se ha gastado al ser preferencia una media de 975 euros, un total de 2925 euros mientras que realmente con los descuentos y todo deberían de ser 1500 euros mal contados (¿Le devuelven el dinero? ¿como se lo devuelven? ¿en mano? ¿en la tarjeta?)

Problema 3) Mediante tarjeta de crédito/débito tan solo le permitía sacar un asiento por tarjeta, osea con la misma tarjeta no le permitían comprar sus tres asientos, por lo que tuvo que utilizar la tarjeta de su mujer, su propia tarjeta y en este caso yo me ofrecí a pagarle el otro asiento.

Problema 4) Cuando intentó realizar la segunda compra del segundo miembro con la primera tarjeta (entonces no sabia que con una tarjeta NO podía comprar mas de un asiento) se quedó bloqueado el asiento de su hijo y ha tenido que sacarlo una fila mas arriba

Problema 5) Se le ha puesto una incidencia al Sevilla Fútbol club con este tema y la respuesta suya es que puede cambiar el asiento en taquilla una vez vaya a retirar el carne pasado 72 horas, lo cual me parece impropio en las alturas de informáticas que tenemos hoy en día que no puedan cambiarle directamente el asiento al chiquillo para estar con su padre...por que de aquí a que tenga que recoger el carne ese asiento puede ser comprado.

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SFC_Suker
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Re: Abonos Pack Familiar Online [PROBLEMAS]

Mensaje por SFC_Suker » 31 Jul 2016, 15:51

¿Alguien tiene la bondad de subsanar mis dudas?

B.Pussy
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Re: Abonos Pack Familiar Online [PROBLEMAS]

Mensaje por B.Pussy » 31 Jul 2016, 16:16

SFC_Suker escribió:Buenos dias,

A ver si alguien es tan amable de poder contestarme,

Tengo una amistad que tiene dos hijos, ha querido sacar online el Carnet del Sevilla, tanto suyo como de sus hijos, y se ha encontrado con los siguientes problemas:

Problema 1) Cuando entras a la pagina web esperas una cola, pulsas un asiento y no te deja seleccionar mas asientos, entonces ha tenido que ir sacando uno a uno los asientos de cada miembro, entrando en la pagina, eligiendo asiento, finalizando y entrando de nuevo en la cola para elegir el siguiente...y así sucesivamente.

Problema 2) En la sección promociones no viene nada de Pack familiar, tan solo abono total adulto, abono total infantil etc, (que por cierto tienen los infantiles el mismo precio que los adultos, se ha gastado al ser preferencia una media de 975 euros, un total de 2925 euros mientras que realmente con los descuentos y todo deberían de ser 1500 euros mal contados (¿Le devuelven el dinero? ¿como se lo devuelven? ¿en mano? ¿en la tarjeta?)

Problema 3) Mediante tarjeta de crédito/débito tan solo le permitía sacar un asiento por tarjeta, osea con la misma tarjeta no le permitían comprar sus tres asientos, por lo que tuvo que utilizar la tarjeta de su mujer, su propia tarjeta y en este caso yo me ofrecí a pagarle el otro asiento.

Problema 4) Cuando intentó realizar la segunda compra del segundo miembro con la primera tarjeta (entonces no sabia que con una tarjeta NO podía comprar mas de un asiento) se quedó bloqueado el asiento de su hijo y ha tenido que sacarlo una fila mas arriba

Problema 5) Se le ha puesto una incidencia al Sevilla Fútbol club con este tema y la respuesta suya es que puede cambiar el asiento en taquilla una vez vaya a retirar el carne pasado 72 horas, lo cual me parece impropio en las alturas de informáticas que tenemos hoy en día que no puedan cambiarle directamente el asiento al chiquillo para estar con su padre...por que de aquí a que tenga que recoger el carne ese asiento puede ser comprado.
me pasó lo mismo, fui a comprar dos abonos juntos y no me dejaba. Uno lo saque con el internet del movil y el segundo al intentarlo de nuevo no me dejaba, tuve que venir a casa a sacarlo con una ip diferente con la consiguiente que estan 3 filas de diferencia entre los dos carnet.

Respecto a la tarjeta, a mi si me dejó sacar ambos con la misma. A mi me dio el error que en ninguno me dejaba sacar el abono total por lo que sacamos el normal y lo mismo que a ti, en taquilla al retirarlo se ampliaran a TOTAL y los asientos a ver que pueden hacer.

El problema que me vine a Malaga de vacaciones y ahora tengo que volverme a Sevilla para esto porque tiene que ser fisicamente.

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Re: Abonos Pack Familiar Online [PROBLEMAS]

Mensaje por corazondenervion » 31 Jul 2016, 16:24

SFC_Suker escribió:¿Alguien tiene la bondad de subsanar mis dudas?
Manuel Salado en Twitter. Es lo mejor que puedes hacer.

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Re: Abonos Pack Familiar Online [PROBLEMAS]

Mensaje por SFC-S04 » 31 Jul 2016, 16:48

La venta de carnets del Sevilla por internet es manifiestamente mejorable

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Re: Abonos Pack Familiar Online [PROBLEMAS]

Mensaje por SFC_Suker » 31 Jul 2016, 19:16

Gracias por todo muchachos, pero os gradeceria si pudieran responder a las dudas que he expuesto, ¿alguna alma caritativa que pueda por favor?

mgleza
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Re: Abonos Pack Familiar Online [PROBLEMAS]

Mensaje por mgleza » 31 Jul 2016, 19:34

Lo de las tarjetas, no será por el límite de compra que tiene, ya que a mi me pasa lo mismo, y es que tengo un límite de 600 Euros, es decir la primera compra de mas de 600 Euros, me deja, pero la segunda me dice que nanai.

Durante la temporada he hecho operaciones con el Sevilla, y he podido realizar tres y cuatro compras con las misma tarjeta, por que no pasaban del límite establecido en la tarjeta.

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